Prediktivní a nereaktivní řízení
••• Thomas Barwick / Getty Images
Mnoho manažeři věří, že jejich úkolem je řešit vzniklé problémy. I když je to pravda, je to jen menší část práce. Ještě důležitější je, že úkolem manažera je předcházet problémům. To je rozdíl mezi reaktivním řízením, které řeší problémy tak, jak nastanou, a prediktivním řízením, které se snaží předcházet vzniku mnoha problémů.
Reaktivní řízení
Reaktivní management se zabývá problémy, jakmile se objeví. Jedná se o styl řízení, který je velmi obdivován pro svou schopnost rychle vrátit zdroje zpět do výroby, ať už jde o stroje nebo lidi. Pokud jste dobří v reaktivním řízení, jste:
- Rozhodný a schopný rychle jednat
- Umět najít hlavní příčinu událostí
- Tvůrčí a schopni vyvinout mnoho řešení
- Inovativní a schopný nacházet nové způsoby řešení problémů
- V klidu a pod kontrolou uprostřed ‚krize‘
Někdo, kdo je dobrý v reaktivním řízení, je schopen zůstat v klidu, rychle analyzovat problém a najít jeho hlavní příčinu. Spíše než aby se ztráceli v příznacích, jsou schopni vymyslet mnoho možných řešení, některá osvědčená a některá nová, a vybrat tu nejlepší volbu. Stejně rychle zavádějí řešení k vyřešení problému.
Reaktivní styl řízení je jednoznačně žádoucí soubor dovedností, které musí manažer mít. Rychlým řešením problémů jsou schopni vrátit lidi a/nebo stroje rychle zpět do práce a opět produktivní. Není to však nejlepší styl. Manažeři by se měli soustředit také na zlepšení svých schopností v prediktivním řízení.
Prediktivní řízení
Prediktivní řízení se zaměřuje na snižování počtu problémy které vyžadují reaktivní řízení. Čím více problémům lze předejít pomocí prediktivního řízení, tím méně problémů bude třeba řešit pomocí reaktivního řízení. Pokud jste dobří v prediktivním řízení, jste:
- Promyšlený a analytický
- Je nepravděpodobné, že se budete honit za současnou panikou
- Více si uvědomovat důležité než jen naléhavé problémy
- Schopnost identifikovat vzory v datech a vzorce selhání
- Více se zaměřte na „proč“ se něco pokazilo, spíše než na „co“ lze udělat pro nápravu
- Schopnost mít na paměti celkový obraz při práci s detaily
Někdo, kdo je dobrý v prediktivním řízení, je dostatečně oddělený, aby dokázal identifikovat podmínky, které vedou k určitým problémům, a může zavést postupy ke snížení nebo odstranění problémů. Namísto toho, aby se zajímali o bezprostřední problém, jsou schopni spojit aktuální podmínky s dřívějšími informacemi a předvídat, kdy by mohly nastat problémy.
Prediktivní styl řízení je pro manažera důležitou schopností. Čím více problémům lze předejít pomocí prediktivního řízení, tím méně zdrojů bude potřeba vynaložit na reakci na vzniklé problémy. Prediktivní řízení nenahrazuje reaktivní řízení, ale snižuje jeho potřebu.
Zdokonalení v prediktivním řízení
Jak se manažer zdokonaluje v prediktivním řízení? Nejlepší cestou je praxe. Zaměřte se každý den nějaký čas na prediktivní řízení a na rozvoj výše uvedených dovedností. Zde je příklad procvičování prediktivního manažerského chování, abyste se v něm mohli lépe zdokonalovat.
- Naplánujte si schůzku sami se sebou, abyste si mohli zablokovat půlhodinu času. Zavřete dveře. Nastavte telefon na režim Nerušit. Vypněte svůj mobilní telefon a pager.
- Vyberte problém, který vaši organizaci nejvíce trápil. Pak si dovolte o tom jen přemýšlet
- Kdy se to naposledy stalo?
- co to způsobilo?
- Jaká varování nebo indikátory jsme měli, než se to stalo?
- Co jsme udělali, abychom to napravili?
- Co jsme mohli udělat, abychom tomu zabránili?
- Co mohu nyní udělat, abych snížil pravděpodobnost, že se to bude opakovat?
- Začněte sledovat varovné signály, které jste si poznamenali výše.
- Když se tyto příznaky objeví příště, použijte předchozí řešení, než se problém zvětší. Vyhodnoťte výsledky a upravte podle potřeby.
Čím více budete praktikovat prediktivní řízení, tím lépe v něm budete. Stále budete potřebovat své schopnosti v reaktivním řízení, ale ne tolik. Vaše zdroje budou použity více na dokončení věcí než na řešení problémů a budete mít více času na přemýšlení a předcházení vzniku dalších problémů.